機(jī)器人對日本人來說并不陌生，但是在酒店接待處冷不丁地看到一只張牙舞爪的恐龍，可能會讓最激動的機(jī)器人愛好者驚慌失措。

    這可能是最奇怪的登記體驗(yàn)之一了，但正好是Henn na連鎖店的意圖。它的名字在日語中意味著“奇怪”，本身就是世界上第一家擁有機(jī)器人員工的酒店。

    第一家Henn na Hotel于2015年在長崎開業(yè)，第二年被吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證為世界上第一家擁有機(jī)器人的酒店。

    經(jīng)營連鎖店的旅行社集團(tuán)目前在日本全國各地經(jīng)營八家酒店，員工中都有機(jī)器人的身影，其中一些是恐龍，但更多的則具有人形。

    Hotel Maihama酒店屬于東京東部的Henn na酒店，前臺非常安靜，直到顧客走近前臺的機(jī)器人恐龍。它們的傳感器檢測到運(yùn)動，吼叫著“歡迎光臨”。

    前臺工作人員是一對巨型恐龍，看起來像侏羅紀(jì)公園電影的演員，除了頭上戴著小巧可愛的侍者帽子。

    恐龍機(jī)器人接待流程通過平板電腦系統(tǒng)辦理入住手續(xù)，該系統(tǒng)還允許客戶選擇語言，有日語、英語、中文或韓語，可與多語言機(jī)器人進(jìn)行交流。

    根據(jù)親身體驗(yàn)過的客人的說法，這種感覺很奇怪，大型恐龍用長臂打著手勢，說出設(shè)置好的短語。

    Henn na Hotel Maihama Tokyo Bay的酒店經(jīng)理Yukio Nagai甚至承認(rèn)有些客戶覺得有些不安。

    他告訴法新社，“我們還沒有弄明白客人何時(shí)想要由人們服務(wù)，何時(shí)可以由機(jī)器人服務(wù)”。

    對于其他客人來說，新奇是魅力。每個(gè)房間都配備了迷你機(jī)器人，稱為Tapia禮賓機(jī)器人，看起來有點(diǎn)像《星球大戰(zhàn)》球形機(jī)器人BB-8，并幫助客人從改變電視頻道到播放音樂等一切。

    即使是在大廳里游泳的魚也是靠電池運(yùn)行的，當(dāng)它們在巨大水箱游來游去時(shí)，其鉸接體中的電燈會閃爍，垃圾桶也會自動化。

    “恐龍看起來很有趣，我想我的兒子會喜歡它。”Chigusa Hosoi說，她最近和三歲的孩子體驗(yàn)了這個(gè)酒店。

    “我兒子真的很開心。房間里面有一個(gè)蛋形的機(jī)器人。他玩得不亦樂乎?！?/span>

    如果出現(xiàn)故障，一些人員也隨時(shí)可以進(jìn)行干預(yù)，在線客服評論提示在辦理入住手續(xù)時(shí)并非偶然。

    然而，Nagai表示，在一個(gè)勞動力市場日益萎縮的國家，在前臺工作到清潔等各方面依靠機(jī)器人都是非常有效的選擇。

    “在酒店確保足夠的勞動力變得越來越困難”。他補(bǔ)充說，“要解決這個(gè)問題，我們有機(jī)器人為客人服務(wù)?！?/span>

    該機(jī)器人酒店于2017年3月開業(yè)，是另一家機(jī)器人員工的合作伙伴，酒店是長崎佐世保豪斯登堡游樂園的一部分，于2015年開業(yè)。

    這家的酒店不僅僅是使用機(jī)器人作為噱頭，還是第一批使用面部識別技術(shù)而不是刷卡作為房間鑰匙的酒店。酒店收費(fèi)為45英鎊(80美元)。

    管理酒店的Hideo Sawada當(dāng)時(shí)告訴美聯(lián)社，使用機(jī)器人是嚴(yán)肅且認(rèn)真的，在節(jié)省勞動力成本的同時(shí)利用技術(shù)提高效率。

    他說希望機(jī)器人可以完成90%通常由人類完成的任務(wù)。

    在佐世保的Henn na酒店，恐龍戴著帽子和領(lǐng)結(jié)，告訴游客：“如果你想辦理入住手續(xù)，請按一下?！?/span>

    客人按下按鈕并在觸摸屏屏幕上輸入他或她的個(gè)人信息，在前往他們的房間之前，客人可以將物品存放在“機(jī)器人衣帽間”中。

    在客人將物品放入盒子后，一個(gè)巨大的機(jī)器人手臂將其抓住，然后將其放入墻上的開放空間，盒子堆疊在一起。

    自動推車會將行李送到客人的房間，這個(gè)小型機(jī)器人具有類似Siri的能力，能夠回答有關(guān)當(dāng)前時(shí)間或天氣的問題。

    雖然門房 —— 一個(gè)帶有語音識別功能的娃娃式無毛機(jī)器人 —— 可以提供有關(guān)早餐的詳細(xì)信息，但它不能叫出租車或與人類同行相匹配的能力。

    房間的溫度通過檢測體溫的技術(shù)進(jìn)行監(jiān)控，客人可以使用平板電腦而不是電話呼叫機(jī)器人客房服務(wù)。